しがぎんトピックス

2005.07.04

お客さま情報書類の紛失について

　当行では、お客さま情報の保管状況について全店で一斉調査いたしましたところ、お客さま情報を記載した書類を紛失していることが判明しました。保存期間を見落とし、誤って書類を行内で廃棄（行内の書類廃棄ルールにより、行内「破砕システム」による細断処理）した可能性が極めて高いと判断しております。
　このため、お客さま情報の行外への漏洩の可能性は極めて低いか、皆無と判断しております。
　なお、本件のお客さま情報書類の紛失（廃棄）に起因すると思われますお客さまからのお問い合わせや当行への不正請求などは、現時点で一切ございません。

　お客さま情報の紛失（廃棄）の事態を招きましたことを深くお詫び申し上げますとともに、当行といたしまして今回の事態を重く受け止め、文書管理の厳正化など、お客さま情報の管理を一層徹底してまいります。

記

1. 紛失（廃棄）した資料	支店への還元資料、申込書など14種類
2. 対象期間	平成8年10月～平成17年3月（8年6カ月）
3. 該当店舗数	11カ店   （錦織、草津、南草津駅前、中主、八幡駅前、彦根南、稲枝、愛知川、北大路、山科支店、仰木出張所）
4. 該当お客さま数（推定）	22,798人
5. 対象となったお客さま情報	お客さま氏名、住所、電話番号、口座番号など
6. お問い合わせ窓口	しがぎんハローサポート（「しがぎん草津ビル」内）   電話番号： (1)（フリーダイヤル）　０１２０－２１－３５６０ (2)当行本支店以外のエリア、携帯電話、PHSの場合は、０７７－５６９－６５０３   受付時間： 午前9時～午後5時

以 上