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お客さまサポート

緊急連絡先等

下記のお手続きはいずれも個人のお客さま用です。

キャッシュカードを紛失した時は?

直ちに下記へご連絡ください。

平日
(銀行営業日)
9:00 〜 15:00 お取引店 店舗一覧
ATM管理センター 077-521-2146
15:00 〜 翌9:00 ATM管理センター 077-521-2146
土曜・日曜・祝日24時間ATM管理センター077-521-2146

但し、1月1日〜3日は休業とさせていただきます。

ご連絡のあと、再発行のお手続きに、お取引店までお越しください。

  • お届印
  • ご本人であることを確認できる写真付公的資料(免許証、パスポート等)
  • 再発行の場合、手数料としてカード1枚あたり1,050円(消費税込み)が必要となります。
通帳・証書を紛失した時は?

直ちに下記へご連絡ください。

平日
(銀行営業日)
9:00 〜 15:00 お取引店 店舗一覧
ATM管理センター 077-521-2146
15:00 〜 翌9:00 ATM管理センター 077-521-2146
土曜・日曜・祝日24時間ATM管理センター077-521-2146

但し、1月1日〜3日は休業とさせていただきます。

ご連絡のあと、お取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの
  • お届印
  • ご本人であることを確認できる写真付公的資料(免許証、パスポート等)
  • 再発行の場合、手数料として通帳1冊・証書1枚あたり1,050円(消費税込み)が必要となります。
印鑑を紛失した時は?

直ちにお取引店へご連絡ください。

お取引店 営業日のみ 8:45 〜 17:15 店舗一覧

ご連絡のあと、お取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの
  • 新しいお届印
  • 預金通帳・証書
  • ご本人であることを確認できる写真付公的資料(免許証、パスポート等)
印鑑を変更したい時は?

お取引店でお手続きください。

お取引店 営業日のみ 9:00 〜 15:00 店舗一覧
お手続きに必要なもの
  • 新旧お届印
  • 預金通帳・証書
住所変更したい時は?

『しがぎん』テレホンバンキング、メールオーダーサービスもしくはお取引店でお手続きください。

ご預金のみのお取引きのお客さま
(除く当座預金、マル優、マル特、財形、保護預り、外国為替取引)
  1. キャッシュカード をお持ちのお客さま
    『しがぎん』テレホンバンキングでお手続きができます。
    テレホンバンキング 銀行営業日のみ 9:00〜21:00 『しがぎん』テレホンバンキング
    お手続きに必要なもの
    • 『しがぎん』キャッシュカード

    メールオーダーサービスお取引店でもお手続きいただけます。(お取引店でのお手続きの際には、お届印をお持ちください)

  2. キャッシュカードをお持ちでないお客さま
    メールオーダーサービスにより郵便でお手続きができます。
    メールオーダー 原則24時間365日 メールオーダー

    お取引店でもお手続きいただけます。
    (お手続きの際には、お届印をお持ちください。)

融資取引のあるお客さま、もしくは当座預金、マル優、マル特、財形、貸金庫、保護預り、外国為替のお取引きのあるお客さま

お取引店にてお手続きください。

お取引店 営業日のみ 9:00 〜 15:00 店舗一覧
お手続きに必要なもの
  • お届印
  • 融資取引、当座預金、外国為替等のお取引きがある場合は、実印および印鑑証明書もお持ちください。
  • 新旧のご住所を確認できる資料(住民票の写し等、ただし本籍の記載のないもの)
氏名を変更したい時は?

お取引店でお手続きください。

お取引店 営業日のみ 9:00 〜 15:00 店舗一覧

ご連絡のあと、お取引店までお越しください。

お手続きに必要なもの
  • 新旧のお名前を確認できる資料(住民票の写し等、ただし本籍の記載のないもの)
  • 預金通帳・証書
  • キャッシュカード
  • お届印(お届印を変更される場合は、新しいお届印もお持ちください。)
  • 融資取引、当座預金、外国為替等のお取引きがある場合は、実印および印鑑証明書もお持ちください。

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

詳しくは、全国銀行協会のホームページ (http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/clinic/index.html)をご参照ください。

金融犯罪にご用心!
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