ハローサポート
よくあるご質問
どこから電話しているのですか？
滋賀銀行のコールセンターからです。草津支店とおなじビル３階にあるコールセンターからお電話させていただいております。
本当に滋賀銀行からの電話ですか？
はい。草津にあります滋賀銀行のコールセンターからお電話させていただいております。
こちらは平成12年12月に開設され、当行にお取引きをいただいているみなさまにいろいろなご案内・ご提案をさせていただいております。
夜や休日も案内の電話をしているのですか？
はい、平日はAM9：00〜PM9：00、日曜（祝日）はAM9：00〜PM5：00まで、最新の情報をご案内させて頂いております。
セキュリティーは大丈夫ですか？
『しがぎん』ダイレクトは高度なセキュリティーでお客さまの重要な情報を保護しております。
テレホンバンキングは通信回線上での盗聴防止技術を利用しています。
暗証番号を電話口で言うのですか？
いいえ、銀行が口頭でお客さまの暗証番号をお聞きすることは一切ありません。
なお電話にて銀行取引を行う場合にはご本人確認のため電話機で入力していただく場合があります。
電話で定期預金をするとなぜ金利がアップするのですか？
電話で定期預金をしていただくことで、不要になる定期預金申込用紙相当分を金利として還元させて頂いております。
簡単に定期は出来るのですか？
はい、2分くらいでお作り頂けます。普段窓口にご来店頂けないお客さまでも、
平日の午前9時から午後8時までご利用頂けます。
定期預金のキャンペーンはいつあるのですか？
毎年 6〜7月、12月を予定しておりますが、確定ではありません。
定期預金の預替えも、電話で出来ますか？
お手続きは出来かねます。申し訳ありませんが、一旦窓口にて解約の手続きを取って頂き、普通預金ご入金後、テレホンバンキングにてお手続きください。
個人情報の取扱いについて
当行の個人情報保護方針や個人情報の利用目的については、ホームページと支店窓口のリーフレットにてご案内しております。お手数ですが、そちらをご覧ください。
「電話はしないでほしい」
かしこまりました。今後お電話でのご案内について停止の手続きをさせていただきますのでお申出ください。
