ニュースリリース

2014.12.19

『しがぎん』Bizダイレクト
ご利用のお客さまへ

株式会社滋賀銀行

平素は滋賀銀行に対しまして格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、平成26年11月28日（金）に発生しました弊行のシステム障害により、お客さまに多大なご迷惑とご心配、ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

「『しがぎん』Ｂｉｚダイレクト」における次のお取引の一部

１）『振込予約』＜振込指定日：平成26年11月28日（金）＞でのお振込み

２）平成26年11月28日（金）当日扱いのお振込み

１）振込取引

２）振込結果の誤表示

対象取引のうち、お振込みが正常に完了しているにもかかわらず、11月28日（金）付の振込・振替の結果照会において「処理不能」あるいは「処理未確認」の表示となる事象や、その逆の事象が発生しました。該当の表示については、12月1日（月）までにすべて修正しております。

Bizダイレクトのシステムにおいて、一部のお客さまのお取引処理の際、記憶装置（メモリ）の制御に不具合が生じたため、上記の障害が発生しました。

本件につきましては、該当箇所の修正等の対応を行いました。なお、外部からのサイバー攻撃等は一切受けておらず、情報漏洩等の事象は発生しておりません。

弊行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、再発防止と信頼回復に向けて全役職員が一丸となって取り組んでまいる所存です。

今後とも滋賀銀行に対しまして変わらぬお引き立てを賜りますことをお願い申し上げます。

以上

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