interview
伊藤陽子　
営業統轄部　
2014年入行

自身の持続的な成長を
お客さまへの
価値提供につなげる

お客さまと真摯に向き合える環境、
自分自身の成長を持続できる環境がある

お客さまと真摯に向き合える
環境、自分自身の成長を
持続できる環境がある

金融業界や滋賀銀行に興味を持ったきっかけや理由は？

大学では金融に関するゼミに所属し、「地方銀行の合併要因」について研究していました。そのため、就職活動では自然と金融業界を志望し、メガバンクと近畿圏の地方銀行や信用金庫に応募しました。なかでも滋賀銀行に強く惹かれたのは、お客さまに提供できるソリューションが豊富なことから、銀行員として「お客さま一人ひとりの人生や事業に長期的かつ多面的に寄り添い、その夢や目標の実現を支えられる」とイメージができたからです。

他にも滋賀銀行で働くことに魅力を感じたことはありますか？

「自分にきびしく人には親切社会につくす」という行是にとても共感しました。私は、仕事を通して自分をどれだけ成長させられるかという考えを持っていましたから、特に“自分にきびしく”という言葉には、自分を高めるステージがあると捉えることができました。実際に行員の挑戦を応援する雰囲気があり、成長のチャンスも用意されていることに魅力を感じました。

最終的にメガバンクではなく、地方銀行の滋賀銀行を選んだ理由は？

いくつかの金融機関での選考が進むなかで、メガバンクは事業の規模の大きさからお客さま一人ひとりと時間をかけて向き合う機会は比較的少ないのではないかと感じました。その点、地方銀行は個人のお客さまや中小企業の経営者と真摯に向き合えることに加え、地域社会に貢献できると思いました。最終的に自分自身を成長させられる環境とお客さまにとことん寄り添える環境がある滋賀銀行への入行を決めました。

窓口業務から始まり、
得意先係としてキャリアを積み、
本部では新しい仕事にも挑戦

これまでのキャリア、経験した仕事を教えてください。

最初の配属は京都府内の支店で、1年余りテラーを担当。そこから滋賀県内の支店に異動して、来店されるお客さまの窓口対応に加えて、資産運用のご提案に約4年間従事しました。年齢も幅広く、さまざまな立場のお客さまと接する機会に恵まれたことから、お客さま一人ひとりとの向き合い方やお困りごとを引き出す方法を学びました。その後は、個人のお客さまを担当する得意先係として、金融資産の活用に関するコンサルティングに6年間携わりました。

現在の営業統轄部では、どんな仕事をしているのですか？

現在は、法人のお客さまへの生命保険に関する提案と、各支店が法人向け生命保険をどのように推進していくかを考える企画業務を担当しています。そこでは、支店の若手行員に同行してお客さまを訪問する機会が多く、お客さまと支店行員の双方に深く関わりながら仕事ができる点にやりがいを感じています。また、お客さまや支店の皆さんから得た声をベースに企画した営業施策を提案し、滋賀銀行全体に広げていくことができるのは、本部ならではのおもしろさです。

法人向け生命保険の企画業務でのエピソードはありますか？

4年前に営業統轄部へ異動したとき、新しいジャンルの生命保険の導入に取り組みました。それまでほとんどの金融機関で扱っていなかった保険商品だったため、行内外にも知見がなく、商品の検討や分析からスタートしたのですが、異動して間もない私にとってはわからないことばかりでした。さまざまな壁がありましたが、先輩や上司が私の挑戦をサポートしてくれ、商品導入を実現し、なおかつ成果にも繋げられたことは、今も忘れられない経験です。

幅広い仕事に関わるなかでスキルを磨き、
常に成長を持続できている

幅広い仕事に関わるなかで
スキルを磨き、常に成長を
持続できている

入行からこれまで、どのように成長できたと考えていますか？

入行して10年以上が経過し、私は支店や本部で多くの貴重な経験を積むことができました。また、個人・法人のお客さまと数多く接するなかで、さまざまな金融商品の知識だけでなく、お客さまの課題を解決するためのノウハウも身につけることができましたし、本部での経験は銀行全体を俯瞰する目も養われたと思います。キャリア形成の面では、行外研修や人材公募制度など、自ら成長するために挑戦できる機会と環境が整っていたおかげで、目指すキャリアに必要な知識やスキルを明確にしながら、自発的に身につけることができました。自分が思い描く理想のキャリアをカタチにしやすい滋賀銀行の成長環境を今後も活用していきたいと思います。

今、キャリア・スキルアップのために挑戦していることは？

最近は、経営者の考えや意思決定プロセスへの理解を深め、お客さまの課題の本質を見極めて的確な支援ができるようになりたいとの考えから、終業後に経営大学院へ通っています。大学院では、MBA取得を目指して、経営戦略やマーケティング、人材マネジメント、ファイナンスなどを体系的に学んでいます。お客さま理解に役立つ知識だけでなく、銀行組織の運営やマネジメントにも活かせることを学んでおり、充実した時間を過ごしています。先輩や上司、同僚も大学院進学を心から応援してくれているのは嬉しいですし、終業後に何の気兼ねもなく、大学院に行けることに心から感謝しています。将来は、さまざまな学びを通して、私の成長をバックアップしてくれる当行やともに働くみなさんを支援できる存在になり、お客さまや滋賀銀行、そして地域の発展に貢献していきたいと思います。