CS（お客さま満足）向上への取り組み[お客さまの声をお聞きする仕組み] : 滋賀銀行

よりお客さまのニーズに合ったサービスを提供するため、さまざまな方法でお客さまの声をお聞きしています。
営業店を通じてお寄せいただく声のほか、「コミュニケーションカード」や「お客さまアンケート」等でも多くのお客さまのご意見・ご要望をお伺いし、商品やサービスの改善・開発に努めています。

全店舗に設置している「コミュニケーションカード」を通して、ご意見・ご要望等をお寄せいただくことができます。

任意で選ばせていただいた個人のお客さまを対象に、郵送によるアンケートを実施し、当行のサービス等についてお伺いしています。アンケート結果やお客さまのご意見をもとに当行の商品・サービスの改善、開発に努めています。

任意で選ばせていただいた事業者のお客さまを対象に、郵送によるアンケートを実施いたしました。頂戴したご意見やご要望をもとに、さらなる充実したサポートをめざしてまいります。