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将来のための安心や、万が一の場合のそなえなど、 お客さまの“そなえておきたい安心”にお応えします。

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重要なお知らせ

2022.03.10

お客さま情報の確認に関するご協力のお願い

近年、オレオレ詐欺等の金融犯罪、マネー・ローンダリング(犯罪資金を洗浄する行為)、テロリストへの資金供与等への対策が社会的、国際的な課題となっています。当行では、更なる犯罪被害者の増加や、地域社会への悪影響を防ぐため、「犯罪収益移転防止法」や「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、口座不正利用防止等の管理を強化しています。

その一環といたしまして、当行では全てのお客さまに対して、お取引目的等のお客さまに関する情報を定期的に確認させていただく取り組みを行っております。

「お客さま情報確認」に関する「封書」や「はがき」を受領されたお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

お客さま情報の確認に関する取り組みの目的

  1. お客さまの口座が第三者に悪用されていないかなどの確認のため、運転免許証等の本人確認書類を(再)確認させていただいております。
  2. お取引目的やご職業などの情報を最新の状態に保つことで日々のお客さまのお取引に問題がないことを(再)確認させていただいております。
  3. 問題がないことが(再)確認できたお客さまとのお取引を、可能な限り円滑に遂行させていただくように努めます。
  • 「お客さま情報確認」に関する封書やはがきの受付業務等につきまして、大日本印刷株式会社へ委託しております。そのため、書類の還付先や返送先は九州の<八幡郵便局>となっております。
  • 口座を複数所有しているお客さまにつきましては、複数回にわたり郵便が届く場合がございます。恐れ入りますが、それぞれにご回答ください。

なお、本件に関するご案内は、下記もご参照ください。

※※※ 滋賀銀行を装ったフィッシングメール等にご注意ください ※※※

  • 金融機関からの電子メールを装い、マネロン等対策の名目で暗証番号等を不正に入手しようとするフィッシングメールが確認されています。
  • 当行では、お客さまの口座の暗証番号、インターネットバンキング等のログインI D・パスワード等をメールやSMSで問い合わせたりすることも、メールやSMSでログイン画面等のウェブサイトに誘導したうえで入力を求めたりすることもございません。
1.お客さまにお届けする書類(見本)

以下の(1)封書(2)はがきのいずれかの書類をお送りしております。回答方法は「2.ご回答方法」をご覧ください。

  1. 封書

  2. はがき

2.ご回答方法

文書に記載の期限内に、ご回答ください。

  • 「封書」を受領されたお客さま ・・・WEBまたは紙面のいずれか一方でご回答ください。
  • 「はがき」を受領されたお客さま・・・WEBでご回答ください。
  1. WEB回答

    文書に印刷されているQRコードをお手持ちのスマートフォンやタブレットで読み取っていただき、画面表示に従ってご回答ください。ご回答の途中で、本人確認書類をスマートフォンやタブレットのカメラで撮影のうえ、アップロードしていただく必要があります。

    • 「封書」を受領されたお客さま

      QRコードは「~お客さま情報の確認に関するご協力のお願い~」下部にございます。

    • 「はがき」を受領されたお客さま

      QRコードは、はがき中面の右側ページ上部にございます。

      • 「はがき」中面の内容やレイアウトにつきましては送付時期などにより変更させていただく可能性がございます。
  2. 紙面による回答 ※「封書」を受領されたお客さまのみ

    同封の「ご記入例」をご参照のうえ、必要箇所にご記入いただき、本人確認書類の写しとあわせて、返信用封筒にてご返送ください。(切手は不要です)

    なお、当行では「お客さま情報確認」に関する受付業務等につきまして、大日本印刷株式会社へ委託しておりますので、書類の返送先は九州の<八幡郵便局>となっております。

3.よくあるご質問

こちらをご覧ください。

ご相談やお問い合わせはこちらから

お客さま情報確認窓口
フリーダイヤル0120-407891

※10:00~18:00(土・日・祝日、年末年始を除く)
※携帯電話やスマートフォンからもご利用いただけます。


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