お客さま情報の確認に関するご協力のお願い

近年、SNSを利用した特殊詐欺などの金融犯罪が急増しているなか、当行では、口座の不正利用や詐欺被害の防止を目的として、関係省庁と継続的に連携しながら、金融サービスの悪用による犯罪やマネー・ローンダリング等への対策に取り組んでおります。

その一環といたしまして、当行では、新たにお取引を開始いただくお客さまに加え、すでにお取引いただいているお客さまにも、郵送書類や銀行窓口等を通じて、ご登録情報（お名前・ご住所・お取引目的など）の最新状況について、定期的にご確認をお願いしております。

「お客さま情報確認」に関する封書やはがきをお受け取りになられたお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、皆さまの安心・安全な生活、そして大切なご預金・ご資産をお守りするため、内容をご確認のうえ、ご回答くださいますよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客さま情報の確認に関する取り組みの目的

お客さまの口座が第三者に悪用されていないかなどの確認のため、運転免許証等の本人確認書類を(再)確認させていただいております。
お取引目的やご職業などの情報を最新の状態に保つことで日々のお客さまのお取引に問題がないことを(再)確認させていただいております。
問題がないことが(再)確認できたお客さまとのお取引を、可能な限り円滑に遂行させていただくように努めます。

金融機関が暗証番号やパスワードを聞くことは絶対にありません。

「お客さま情報の確認」に限らず、当行がお客さまの預金口座の「口座番号」やキャッシュカードの「暗証番号」、または、インターネットバンキングの「ログインID」や「パスワード」等の最も重要な情報をお聞きするようなことは絶対にありません。

銀行を騙ったフィッシングメール等にご注意ください！！

銀行やカード会社、携帯電話会社等を装った電子メールやSMS（ショートメッセージサービス）等で偽画面に誘導して、暗証番号やインターネットバンキングのパスワード等を盗み取る犯罪が全国的に発生しています。
当行では、お客さま情報の確認につきまして、郵送もしくは窓口等にて行員自身が確認しております。メールやＳＭＳ等によりお客さま情報の確認のご案内は行っておりませんので、ご注意ください。

なぜ回答が必要なの？こちらもご確認ください！

動画（15秒）
動画（30秒）
動画（120秒）

ポスター

1.お客さまにお届けする書類（見本）

以下の（1）封書、（2）はがき、（3）往復はがきのいずれかの書類をお送りしております。回答方法は「2.ご回答方法」をご覧ください。

封書
はがき
往復はがき

2.ご回答方法

文書に記載の期限内に、ご回答ください。

「封書」を受領されたお客さま　　　･･･WEBまたは紙面のいずれか一方でご回答ください。
「はがき」を受領されたお客さま　　･･･WEBでご回答ください。
「往復はがき」を受領されたお客さま･･･返信用はがきでご回答ください。

WEB回答
文書に印刷されているＱＲコードをお手持ちのスマートフォンやタブレットで読み取っていただき、画面表示に従ってご回答ください。
ご回答の途中で、本人確認書類をスマートフォンやタブレットのカメラで撮影のうえ、アップロードしていただく必要があります。
- ① 「封書」を受領されたお客さま
  QRコードは「～お客さま情報の確認に関するご協力のお願い～」下部にございます。
- ② 「はがき」を受領されたお客さま
  QRコードは、はがき中面の右側ページ上部にございます。
  - 「はがき」中面の内容やレイアウトにつきましては送付時期などにより変更させていただく可能性がございます。
紙面による回答 ※「封書」を受領されたお客さまのみ
同封の「ご記入例」をご参照のうえ、必要箇所にご記入いただき、本人確認書類の写しとあわせて、返信用封筒にてご返送ください。（切手は不要です）

なお、当行では「お客さま情報確認」に関する受付業務等につきまして、大日本印刷株式会社へ委託しておりますので、書類の返送先は九州の＜八幡郵便局＞となっております。
返信用はがきによる回答 ※「往復はがき」を受領されたお客さまのみ
必要箇所にご記入後目隠しシールを貼付のうえ、ハサミで切り取っていただき返信用はがき部分のみご返送ください（切手は不要です）。