ニュースリリース

当行は、全国の地方銀行で初めて、一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）（本社・東京都中央区、理事長・福田泰弘）から「伝わるデザイン」認証を取得した申込書を採用します。

具体的には、預金口座開設時に必要となる「印鑑票」について、お客さまにご記入いただく書類を2枚から1枚にまとめるとともに、ご記入いただく箇所を可能な限り削減したものです。高齢者・障がい者にもやさしく、誰にでも使いやすいものとすることで、お客さまの満足度向上を目指しています。5月18日（月）、中町出張所（大津市長等2-10-29）から使用を開始し、順次全店に展開していく予定です。

本申込書はユニバーサルデザイン（※1）を導入しており、情報量、レイアウト、色彩設計、記入欄等、UCDAが定める9つの評価項目「DC9ヒューリスティック評価項目」で基準を満たしたことから「伝わるデザイン」認証を受けました。その他、「取引時確認書」等の5点の申込書のデザインも同時に見直し、うち2点は「見やすいデザイン」認証を、残る3点についても、ユニバーサルデザインを採用しています。

当行では今回の認証取得を契機に、「見やすさ、書きやすさ、わかりやすさ」に重点をおき、申込書を順次わかりやすく見直していく予定です。

当行は、これからも「ＣＳＲのしがぎん」として、引き続き地域の皆さまと手を携えて持続可能な社会の実現を図るとともに、お客さまの満足度向上に向けた取り組みを展開してまいります。

記

1．新たに使用する申込書

• （1）伝わるデザイン認証取得
  • 共通印鑑票〔新規口座開設用〕
• （2）見やすいデザイン認証取得
  • 取引時確認書〔新規確認・オペなし用〕
  • 取引時確認書〔追加確認用〕
• （3）ユニバーサルデザイン採用
  • 普通預金申込書(入金票)兼キャッシュカード発行依頼書
  • キャッシュカード暗証番号届出書(兼 発行管理簿)
  • 普通預金払戻請求書(窓口キャッシュカード出金専用)

2．認証について

• （1）認証機関
  一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）
• （2）認証種類
  • 1) 伝わるデザイン
    UCDAにより、（3）の「DC9ヒューリスティック評価項目」の基準を全て満たしていると認定された申込書をいいます。
    ※ヒューリスティック(heuristic)評価 ＝ 経験のある専門家による定性的評価
  • 2) 見やすいデザイン
    UCDAにより、「DC9ヒューリスティック評価項目」のうちの「見やすさ」に関する３項目（情報量、文字、色彩設計）の基準を満たしていると認定された申込書をいいます。
  • 3) ユニバーサルデザイン採用
    「DC9ヒューリスティック評価項目」に沿って、当行や印刷会社が改善に取り組んだ申込書をいいます（第三者による評価ではありません）
  
• （3）評価項目について（DC9ヒューリスティック評価項目）

以上