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ニュースリリース

2015.12.03

近畿の地方銀行で初!

「Pepper(ペッパー)」を採用

~お客さまとの新たなコミュニケーションを築く~

当行は、ソフトバンクロボティクス株式会社(本社・東京都港区、代表取締役社長:冨澤 文秀)が開発・提供するロボット「Pepper(ペッパー)※」を新しく採用しましたのでお知らせします。「Pepper」の採用は近畿の地方銀行で初めてとなります。

本年12月より「Pepper」を本店営業部に配属し、金融関連情報や待ち時間に楽しめるエンタテイメントのコンテンツ提供などを、試行的に開始いたします。

今後、「Pepper」を活用して、ご来店されるお客さまとの新しい接客・コミュニケーションの実施や、ロボット・AI(人工知能)を活用したより良いサービスをご提供し、お客さまが快適に過ごせる店舗づくりに取り組んでまいります。

これはPepperの法人モデル「Pepper for Biz」を活用したものです。

1.採用するサービス

Pepper for Biz(ソフトバンク株式会社)

2.配属先

12月中に本店営業部に配属。
来年以降、効果を検証の上、草津支店、京都支店の合計3店舗まで拡大を予定しております。(他の支店やイベント等への出張により不在となる場合があります)
なお、当行での採用後、所定の研修を実施したのちに配属する予定です。

3.勤務内容

当面は、来店されたお客さまへのご挨拶、キャンペーンや商品のご案内、ゲーム等のご提供を行います。

“Pepper”および“Pepper for Biz”はそれぞれアルデバラン社、ソフトバンクロボティクス社の登録商標です。
本件は、ソフトバンクロボティクス社のPepper を活用し、当行が独自に実施しているものです。

以上

本件のお問い合わせは

滋賀銀行 営業統轄部 営業企画グループ
(077-521-2054) 後藤、堀川

総合企画部 広報室
(077-521-2202) 北村、嶋崎

※平日9:00~17:00(祝日・銀行休業日を除く)


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