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ニュースリリース

2019.02.08

「特殊詐欺」からお客さまのご預金を守る!

2018年 特殊詐欺未然防止感謝状を15回拝受

~お客さまを家族のように思い、高い感度と速やかな行動を徹底~

当行は、社会問題化している「特殊詐欺」からお客さまの大切なご預金を守り、安心してサービスを受けていただくため、下記のさまざまな取り組みを行っています。

これにより、2018年1月~12月の1年間で、滋賀県内の警察署より特殊詐欺未然防止の感謝状を15回拝受しました(cf.2017年:19回、2016年:15回)。窓口やロビー、ATMのご案内時における職員一人ひとりの高い意識と、警察との迅速且つ密な連携が、多くの特殊詐欺未然防止につながりました。

当行はこれからも、お客さまの大切なご預金を金融犯罪から守る“最後の砦”という意識を持ち、年々増加している特殊詐欺を防止するよう努めてまいります。

1.取組内容
  • (1)店頭、ATMコーナーで職員による声かけとお客さまの表情や言動などへの気配りの徹底
  • (2)ATMコーナーやロビーへのポスター掲示
  • (3)ホームページへ注意喚起の掲載
  • (4)行内研修の実施
  • (5)各支店での講習会の実施
  • (6)特殊詐欺未然防止感謝状拝受者の行内表彰と未然防止の好事例をタイムリーに全店共有
  • (7)警察や関係団体等との連携強化(勉強会実施、注意喚起チラシの配付、オートコールの活用など)
  • (8)「預手プラン(※1)」の導入


※各支店において、警察や関係団体と連携し特殊詐欺の未然防止に努めています。

2.感謝状拝受一覧
発生月店名人数内容
1月唐崎支店-特別感謝状
1月野洲支店-特別感謝状
2月大津駅前支店1名オレオレ詐欺
3月四ノ宮支店2名オレオレ詐欺
4月石山支店1名現金手交詐欺
5月甲南支店1名オレオレ詐欺
5月石山支店1名オレオレ詐欺
5月四ノ宮支店2名オレオレ詐欺
5月山科支店2名カード搾取詐欺
6月近江町支店1名架空請求詐欺
8月土山支店1名オレオレ詐欺
8月土山支店1名オレオレ詐欺
9月大薮支店2名オレオレ詐欺
10月八幡駅前支店1名オレオレ詐欺
12月今津支店3名架空請求詐欺
3.ご参考

2018年度の特殊詐欺被害は、被害件数・被害額ともに前年度比減少となった一方、詐欺犯からの不審電話が後を絶たず、相談件数は急増しました。

近年の特殊詐欺は、巧妙化し、組織化しており、次々と新しい手口による犯行が繰り返されており深刻な状況です。また、「手渡し」「宅配便、ゆうパック」「電子マネー購入」などで被害金を送付する「振り込みしない詐欺」の増加が、詐欺犯の特定を難しくしています。

人々が安心して暮らせる社会を作るため、県をはじめさまざまな機関において、継続した注意喚起を行い、特殊詐欺被害の根絶を目指しています。

(※1)「預手プラン」とは

窓口でご高齢のお客さまから多額の現金引き出しのお申し出がある場合、資金使途などの確認に加えて、お振込みや自行あて小切手(預金小切手)(※2)のご利用をお勧めするもの。自行あて小切手の発行手数料については、原則免除しています。

(※2)自行あて小切手(預金小切手)とは

「自行あて小切手(預金小切手)」とは、一般的に自己宛小切手のことをいい、金融機関が自ら振出人兼支払人として振り出しをする小切手のことを指します。自行あて小切手(預金小切手)には線引きを付しますので、小切手の現金化は金融機関とお取引があるお客さまに限定されます。不正に小切手を拾得した第三者に現金化されることを防止する効果が高くなり、現金に比べて被害防止につながる可能性があります。

以上

本件のお問い合わせは

滋賀銀行 総合企画部 広報室
(077-521-2202)

※平日9:00~17:00(祝日・銀行休業日を除く)


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