チャットサポートについて

お客さまからのチャットでのお問い合わせについて、チャット専用オペレータがお答えするサービスです。

サービス概要

『しがぎん』ダイレクトのサービス内容、操作方法全般
- お問い合わせ内容によっては、電話でのお問い合わせをご案内する場合があります。
- ご契約やお申込みの状況など、個々のお客さまの状況に関するお問い合わせにはお答えできません。

銀行窓口営業日 9:00～17:00

ご利用可能時間帯でも全オペレータが対応中の場合はご利用いただけません。その場合はお時間を空けてご利用ください。
（お急ぎの場合は電話でのお問い合わせもご利用ください。お問い合わせ先はこちら）

パソコン、スマートフォンでご利用いただけます。
ご利用可能なOS、ブラウザは以下のとおりです。

	OS		ブラウザ
パソコン	Windows	Microsoft 社のサポート対象^※１	【Edge】Microsoft 社のサポート対象【Chrome】最新バージョン【Firefox】最新バージョン
パソコン	Mac	Apple 社のサポート対象^※１	【Safari】Apple 社のサポート対象^※２【Chrome】最新バージョン【Firefox】最新バージョン
スマートフォンタブレット	iOS Android	最新及び 1 世代前^※１	OS 標準のブラウザ：最新バージョン

ご利用上のご注意

お客さまの個人情報（口座番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を入力されないようご注意ください。
当行よりお客さまの個人情報の入力を求めることは一切ございません。
万が一「個人情報の入力を求められた」等の不審な画面が表示された場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。
当行の提供する商品・サービスに関係のないお問い合わせや、業務範囲を逸脱したお問い合わせには回答できません。
本チャットは日本語のみの対応となります。
過去のチャット応対履歴に関するお問い合わせは一切お受けできません。
以下に該当する場合、当行の判断でチャットを切断できるものとします。
- 当行からチャットメッセージ送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合。
- お客さまからの入力内容が、文字化けなどで判読できない場合。
- お客さまからのお問い合わせに対し、当行側で通常必要とされる回答をおこなったと判断できる場合。
- お客さまからの入力内容が、利用目的に合致しない場合など、継続がふさわしくないと当行が判断した場合