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商品・サービス情報
2022.09.07
「画面共有サービス」および「チャットサポート」の開始について
当行は、お客さまの利便性向上と非対面チャネルでのサービス充実を目的として、「画面共有サービス」および「チャットサポート」の取扱いを開始いたしますので、お知らせいたします。
1. 取扱開始日
2022年9月7日（水）
2. サービスの概要
- 画面共有サービス
お客さまからの電話でのお問い合わせについて、お客さまが操作されているパソコンやスマートフォンの画面をオペレータが確認しながらお答えするサービスです。- 本サービスは、当行オペレータよりご案内があった場合にのみご利用いただけます。
- 対象業務
インターネットバンキングやアプリの操作等
画面共有サービスについての詳細はこちら
- チャットサポート
お客さまからのチャットでのお問い合わせについて、チャット専用オペレータがお答えするサービスです。- 対象業務
『しがぎん』ダイレクトのサービス内容、操作方法全般
チャットサポートについての詳細はこちら
- 対象業務
3. ご利用時間
銀行窓口営業日9:00～17:00
以 上
本件のお問い合わせは
『しがぎん』ハローサポート
0120－213－560
国際電話からは077-503-3030（有料）
※銀行窓口営業日 9:00～17:00