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商品・サービス情報

2022.09.07

「画面共有サービス」および「チャットサポート」の開始について

当行は、お客さまの利便性向上と非対面チャネルでのサービス充実を目的として、「画面共有サービス」および「チャットサポート」の取扱いを開始いたしますので、お知らせいたします。

1. 取扱開始日

2022年9月7日(水)

2. サービスの概要
  1. 画面共有サービス
    お客さまからの電話でのお問い合わせについて、お客さまが操作されているパソコンやスマートフォンの画面をオペレータが確認しながらお答えするサービスです。
    • 本サービスは、当行オペレータよりご案内があった場合にのみご利用いただけます。
  2. チャットサポート
    お客さまからのチャットでのお問い合わせについて、チャット専用オペレータがお答えするサービスです。
3. ご利用時間

銀行窓口営業日9:00~17:00

以 上

本件のお問い合わせは

『しがぎん』ハローサポート
フリーダイヤル0120-213-560
国際電話からは077-503-3030(有料)

※銀行窓口営業日 9:00~17:00


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