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将来のための安心や、万が一の場合のそなえなど、 お客さまの“そなえておきたい安心”にお応えします。

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テレホンバンキング

  • キャッシュカード1枚で今すぐご利用OK!
    お申込不要でご利用いただけます。
    • 一部お申込が必要なメニューがございます。
  • ご相談・ご照会もお気軽に!
    ローン・年金等のご相談や各種商品、金利のご照会、『しがぎん』の各種サービスについてお問い合わせいただけます。

ご利用いただけるお客さま

  • キャッシュカード発行のある口座をお持ちの個人のお客さま
    • 事業用の口座は除きます。
  • 『しがぎん』ダイレクト会員のお客さま

サービス内容

電話照会専用ダイヤル(自動音声)

077-502-0101(通話料はお客さま負担となります。)

ダイヤル番号 サービスメニュー サービス時間 サービス内容
1 残高照会 平日9:00~21:00
休日9:00~19:00

自動音声で、ご本人名義口座のご照会時点の残高および直近5明細の入出金明細のご照会ができます。

  • お取扱預金科目
    普通預金・貯蓄預金・カードローン口座
  • 代理人キャッシュカードのお取扱いはできません。
2 入出金明細照会
  • 12月31日~1月3日は休止します。

テレホンバンキング

フリーダイヤル 0120-556-863
国際電話からは 077-503-3020(通話料はお客さま負担となります。)

ダイヤル番号 サービスメニュー サービス時間 サービス内容
1 住所変更 自動音声受付
 平日7:00~21:00
 休日9:00~19:00
オペレータ受付
 平日9:00~17:00

ご住所の変更手続きができます。

  • SMS受信のできるスマートフォンをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。
  • 本人確認書類のアップロードが必要です。
  • 融資(住宅ローンおよび、無担保ローン、ダイレクト型消費者ローン)、投資信託、国債をご利用いただいている場合はオペレータ受付のみご利用いただけます。
  • 当座預金、融資(住宅ローンおよび、無担保ローン、ダイレクト型消費者ローンを除く)、マル優、マル特、でんさいをご利用いただいている場合は窓口でのお手続きとなります。
2 電話番号変更 平日9:00~17:00

お電話番号の変更手続きができます。

  • SMS受信のできるスマートフォンをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。
  • 本人確認書類のアップロードが必要です。
3 キャッシュカードに関するお手続き
  1. キャッシュカード支払い限度額の変更

    キャッシュカードの1日および1ヵ月の支払限度額の引下げができます。

    • 支払限度額の引上げは『しがぎん』ダイレクト会員に限ります。
  2. カード再発行

    キャッシュカード、ローンカード、STIOカード(ETCカードは除く)、Visaデビットカードの再発行ができます。

    • 暗証番号再登録など、手元にカードがある場合に受付できます。
    • SMS受信のできるスマートフォンをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。
    • オンラインによるご本人様確認(eKYC)をさせていただきます。
      eKYCには、以下のいずれかの本人確認書類が必要となります。
      • 運転免許証(両面)
      • 在留カード(両面)
      • マイナンバーカード(表面のみ)
    • 屋号付きのキャッシュカードおよびキャッシュカード(ビジネス用)、ビジネスカードローン等は除く
    • eKYC(electronic Know Your Customer)とは会員カード再発行などで必要な本人確認手続き(=KYC)を電子的に行う仕組みのことです。
4 ローンに関するお手続き
  1. ローン繰上返済
    • 住宅ローンおよびジャストサポートの一部繰上返済のお申込みができます。
    • ジャストサポートの繰上完済のお申込みができます。
      • 住宅ローン繰上完済のお申込みは窓口でのお手続きとなります。
      • 繰上返済額
        住宅ローン   …
        一部繰上返済額100万円以上よりご利用可能
        ジャストサポート
        一部繰上返済額50万円以上よりご利用可能
        • ジャストサポート繰上完済の場合、返済額の指定はございません。
      • 受付期間
        • 【一部繰上返済のお手続き】
          毎月の返済日の翌営業日から次回返済日の5営業日前まで。
          ただし、繰上返済日は次回返済日となります。
        • 【繰上完済のお手続き(ジャストサポートのみ)】
          任意の返済日(銀行営業日)の10営業日前から受付できます。(3営業日前まで)
      • 繰上返済手数料
        無料
      • 本サービスにおける一部繰上返済は「期間短縮型」です。
        最終期限を変更せずに返済金額を軽減される場合や、一部繰上返済額が100万円(ジャストサポートの場合50万円)未満の場合および住宅ローンの繰上完済については窓口でのお手続きとなります。
  2. 住宅ローン再特約

    住宅ローン固定金利選択型の金利再特約のお申込みができます。

    • 受付期間
      特約終了月の前月の第1営業日から特約終了日の3営業日前まで
    • 手数料(2022年3月現在 消費税込み)
      5,500円(窓口での受付の場合、11,000円)
      なお、再特約時にご契約内容が変更になる場合は、別途所定の手数料等が必要となる場合があります。
  • カードローンに関するお手続きは0120-889-201へお電話ください。
5 『しがぎん』ダイレクトに
関するお手続き

『しがぎん』ダイレクト会員のお客さま専用メニューです。

  1. サービス指定口座および振込振替先の追加
    インターネットバンキングのサービス指定口座および振込先口座・家族口座の登録・削除ができます。
    (サービス指定口座登録・削除の場合)
    • SMS受信のできるスマートフォンをお持ちのお客さまのみご利用いただけます。
    • eKYCによるご本人様確認をさせていただきます。
  2. 組戻および訂正のお手続き
    インターネットバンキングで行った振込の組戻および訂正のお手続きができます。
9 その他のお問合せ ローン・年金等のご相談や各種商品、金利のご照会、『しがぎん』の各種サービスについてお問い合わせいただけます。
  • 12月31日~1月3日は休止します。
  • 『しがぎん』ダイレクト会員番号点字表示サービスをご利用の方は、テレホンバンキングで振込・振替ができます。

ご利用方法

STEP1 次の番号をご確認いただいたうえでお電話ください。

  • 支店番号 、口座番号 、キャッシュカード暗証番号

※『しがぎん』ダイレクト会員専用メニューをご利用の場合

  • 会員番号 、確認用暗証番号 、申込代表口座キャッシュカード暗証番号

(支店番号および口座番号はキャッシュカードでご確認いただけます。)

支店番号および口座番号

STEP2 自動音声の案内に従って、ご希望のダイヤル番号を入力してください。

※ダイヤル回線でご利用のお客さまは、入力前にプッシュトーンに切り替えてください。
プッシュトーンへの切り替えは、電話機の「トーン」「PB」「*」「♯」などのボタンを押してください。

STEP3 自動音声の案内に従って、ご希望のダイヤル番号を入力してください。

  • 自動音声受付メニュー

    自動音声の案内に従って「支店番号」「口座番号」を入力してください。

  • オペレータ受付メニュー

    オペレータが口座情報(または会員情報)をお伺いします。

    ※暗証番号を口頭でお伺いすることはありません。

STEP4 自動音声の案内に従って暗証番号を入力してください。

※暗証番号はプッシュ音(ピポパ音)が鳴っている間に、ゆっくりとご入力ください。

STEP5 受付・ご案内

  • 自動音声受付メニュー

    自動音声が受付、ご案内をいたします。

  • オペレータ受付メニュー

    オペレータがお手続きの受付をいたします。

お問い合わせ・ご相談はこちら

インターネットバンキング

インターネットバンキングの
操作について(会員の方)

0120-450-280

国際電話からは077-503-3040

パスワード紛失・盗難等による
緊急の利用停止は24時間承っております。

テレホンバンキング

0120-556-863

国際電話からは077-503-3020

(銀行営業日 9:00~17:00)

  • 自動音声での住所変更受付は平日7:00~21:00、休日9:00~19:00
  • 国際電話からご利用の場合は、通話料はお客さま負担となります。

電話照会専用ダイヤル(残高・入出金照会)

077-502-0101

(平日9:00~21:00、休日9:00~19:00)

  • 通話料はお客さま負担となります。

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